A lista não carrega ou o vídeo corta: o que verificar

A lista não importa

Se o Plei diz Introduz um URL http(s) válido ou A lista está vazia ou não é um M3U válido:

• Verifica que copiaste o endereço completo, sem espaços nem quebras de linha no início ou no fim.
• Tem de começar por http:// ou https://.
• Experimenta abrir o endereço no Safari: se não devolver um texto com linhas #EXTINF, o endereço não é uma lista M3U.
• Se usas um ficheiro, garante que é .m3u ou .m3u8 e que não está vazio.
• Com listas muito grandes, espera: o Plei pode demorar uns segundos a processá-las.

Um vídeo não reproduz

Se vês Não foi possível reproduzir este stream, o habitual é a fonte estar em baixo ou o seu endereço ter mudado. Tenta mais tarde. Se a fonte é tua, verifica que o servidor funciona e que o link continua válido.

Corta ou fica a carregar

• Alterna entre Wi-Fi e dados móveis para descartar um problema da tua rede.
• Aproxima-te do router ou reinicia-o.
• Se vários dispositivos usam a mesma fonte ao mesmo tempo, pode haver um limite de ligações no servidor.
• Uma fonte saturada ou lenta corta mesmo que a tua ligação seja boa.

Formatos que o iOS não reproduz sozinho

O Plei usa o motor do VLC e reproduz a grande maioria dos formatos. Se aparecer o aviso para abrir no VLC, é porque o iOS não consegue reproduzir esse fluxo nativamente; podes abri-lo na app VLC, que suporta ainda mais formatos.

Se continuar sem funcionar

Escreve-nos para aidoapps@deoleza.com ou visita o Suporte. Para ir mais depressa, indica o modelo do iPhone, a versão do iOS e a mensagem exata que vês. Não nos envies a tua lista nem os teus dados de acesso.