La lista no carga o el vídeo se corta: qué revisar

La lista no se importa

Si Plei dice Introduce una URL http(s) válida o La lista está vacía o no es un M3U válido:

• Comprueba que copiaste la dirección completa, sin espacios ni saltos de línea al principio o al final.
• Debe empezar por http:// o https://.
• Prueba a abrir la dirección en Safari: si no devuelve un texto con líneas #EXTINF, la dirección no es una lista M3U.
• Si usas un archivo, asegúrate de que sea .m3u o .m3u8 y no esté vacío.
• Con listas muy grandes, espera: Plei puede tardar unos segundos en procesarlas.

Un vídeo no se reproduce

Si ves No se pudo reproducir este stream, lo habitual es que la fuente esté caída o que su dirección haya cambiado. Prueba más tarde. Si la fuente es tuya, comprueba que el servidor funciona y que el enlace sigue vigente.

Se corta o se queda cargando

• Cambia entre Wi-Fi y datos móviles para descartar un problema de tu red.
• Acércate al router o reinícialo.
• Si varios dispositivos usan la misma fuente a la vez, puede haber un límite de conexiones en el servidor.
• Una fuente saturada o lenta se corta aunque tu conexión sea buena.

Formatos que iOS no reproduce solo

Plei usa el motor de VLC y reproduce la gran mayoría de formatos. Si aparece el aviso para abrir en VLC, es porque iOS no puede con ese flujo de forma nativa; puedes abrirlo en la app VLC, que admite aún más formatos.

Si sigue sin funcionar

Escríbenos a aidoapps@deoleza.com o entra en Soporte. Para ir más rápido, indica tu modelo de iPhone, la versión de iOS y el mensaje exacto que ves. No nos envíes tu lista ni tus datos de acceso.